Politica de rambursare

**Politica de retur de 14 de zile**

Avem o politică de retur de 14 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

**Eligibilitatea pentru retur**

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nefolosit, nedeschis, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

**Pentru a începe un retur:**

1. Contactați-ne la info@4pedshop.com.
2. Trimiteți produsul la adresa: Strada Piteștilor nr 15, 410258 Oradea Bihor, Romania.

Vă vom furniza instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Puteți oricând să ne contactați pentru orice întrebare legată de retur la info@4pedshop.com.

**Daune și probleme**

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

**Excepții / articole ne-returnabile**

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu, tratamente pentru animale, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (de exemplu, comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu, produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări legate de un anumit articol.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

**Schimburi**

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

**Perioada de răzgândire de 14 zile pentru Uniunea Europeană**

Dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și mai sus, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nefolosit, nedeschis, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

**Rambursări**

Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi automat rambursat pe metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră și nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@4pedshop.com.